Lo que recopilamos y almacenamos

Al momento de leer el presente “AVISO DE PRIVACIDAD”, otorgas tu consentimiento a Hopets, S.A. de C.V. para recopilar y utilizar tus datos personales para los siguientes fines, necesarios para el servicio que solicitas:

• Para fines de contacto
• Para permitir el registro en el sitio
• Para acceder al contenido del sitio

De igual forma, mientras visitas nuestro sitio realizamos el seguimiento de:

• Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
• Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
• Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el costo del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago (la cual nosotros no vemos ni almacenamos, el proceso de pago se maneja directamente mediante Paypal o Mercado Pago para asegurarte la máxima seguridad) e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña.

Usaremos esta información para propósitos como:

• Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
• Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
• Procesar pagos y evitar el fraude
• Configurar tu cuenta para nuestra tienda
• Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
• Mejorar las ofertas de nuestra tienda
• Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que permaneces en nuestro website, solo usaremos la información para los propósitos para los que la recopilamos en tu proceso de compra. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

En la recopilación de datos que realizamos cuando solicitas nuestros productos a través de la página de comercio electrónico, nos comprometemos a observar y cumplir con los principios de legalidad, consentimiento, información, lealtad y responsabilidad. Esto es, todos los datos que te solicitamos son recabados de manera lícita conforme a la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, con tu consentimiento, recopilando única y exclusivamente los datos correctos, actualizados y necesarios para cumplir con nuestro fin único de cumplir con nuestro objeto social.

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación), siempre y cuando exista una causa que justifique dicha acción y no tengas obligación pendiente con Hopets, S.A. de C.V.; así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Si deseas ejercer tus derechos ARCO, lo podrás hacer mediante correo electrónico dirigido a atencionaclientes@hopets.com.mx

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Solo los miembros de nuestro equipo que son administradores de nuestra tienda online tienen acceso a la información que nos ofreces. Y pueden acceder a:

• La información de pedidos, como que se compró, cuándo se compró y dónde se debe enviar.
• La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

No compartimos información con nadie, excepto por la plataforma de pagos o envíos que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti.

Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal y Mercado Pago. Al procesar pagos, algunos de tus datos se pasarán a PayPal o Mercado Pago, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

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Envíos

Hacemos envíos mediante Pakke. Al requerir un envío algunos de tus datos se pasarán a Pakke, incluida la información requerida para realizar la entrega, tales como tu nombre, dirección, correo electrónico y teléfono, los cuales serán usados únicamente para realizar la entrega puntual y segura de tu pedido.